Termeni și Condiții
Acești termeni definesc acordul dintre tine și Koleroga Auto Care pentru prestarea serviciilor de detailing auto în București: decontaminare exterior, polish selectiv, protecție ceramică, revizie vopsea, tratament jante & frâne, igienizare cabină și ozonare. Scopul este transparența completă: ce oferim, ce rezultate sunt realiste și cum funcționează programarea și plata.
1. Programare, estimare și plată
Programarea se face telefonic sau prin formularul de contact. Estimările (durată și preț) sunt bazate pe informațiile furnizate de tine și pe o verificare inițială la sosire, dacă este necesar.
Înainte de începerea lucrării confirmăm clar:
- serviciul ales (ex: decontaminare, polish + ceramică etc.)
- durata estimată
- costul și opțiunile (dacă există)
Plata se face la final (cash sau card, dacă este disponibil). Factura poate fi emisă la cerere.
2. Ce include fiecare intervenție
Serviciile de detailing sunt executate pe baza unui protocol standard: pre-spălare, curățare controlată, verificare vizuală (lumină naturală / lampă LED), finisare și verificare finală. Pentru ceramică, suprafața este degresată înainte de aplicare, iar timpul de așezare este respectat.
În funcție de starea reală a mașinii, pot exista diferențe între o lucrare de întreținere și o lucrare intensă (contaminare puternică, urme vechi, vopsea revopsită etc.). Orice diferență majoră este comunicată înainte să continuăm.
3. Limitări tehnice și rezultate realiste
Detailing-ul îmbunătățește vizibil suprafața, dar există limite tehnice. Nu garantăm eliminarea 100% a defectelor dacă acestea sunt:
- zgârieturi adânci care trec de stratul de lac
- vopsea foarte subțire sau elemente revopsite neuniform
- oxidare avansată, crăpături, lovituri, defecte structurale
Polish-ul selectiv reduce hologramele și microzgârieturile, însă nu transformă vopseaua deteriorată structural într-una nouă. Ceramică oferă luciu și repelent la murdărie, dar întreținerea corectă este esențială pentru durabilitate.
4. Protecție ceramică — întreținere și recomandări
Pentru a menține protecția ceramică:
- recomandăm spălare manuală cu șampon neutru
- evită spălările automate cu perii (produc microzgârieturi)
- în primele zile după aplicare, evită spălarea și chimia agresivă
Durabilitatea estimată (ex: până la 12 luni) depinde de utilizare, spălări, expunere la exterior și chimia folosită.
5. Igienizare cabină & ozonare
Igienizarea cabinei poate implica umiditate controlată (tapițerie/textil), deci este posibil un timp de uscare. Ozonarea neutralizează mirosurile, dar nu înlocuiește schimbarea filtrului de habitaclu și nu rezolvă surse active (ex: infiltrații, umezeală persistentă).
Pentru mirosuri foarte vechi (fum, mucegai), pot fi necesare ședințe multiple sau combinație cu igienizare completă.
6. Responsabilitățile clientului
- Să comunice corect solicitarea și starea mașinii (mirosuri, pete, revopsiri cunoscute, zone sensibile).
- Să îndepărteze obiectele personale/valoroase înainte de predare.
- Să respecte recomandările de întreținere oferite la final (mai ales după ceramică).
7. Întârzieri și situații neprevăzute
Timpul de lucru este confirmat înainte de începere și respectat în majoritatea cazurilor. Totuși, întârzierile pot apărea din cauza contaminării mai puternice decât estimarea inițială, a materialelor sensibile sau a ajustării procesului pentru siguranța stratului de lac. În astfel de cazuri, te anunțăm imediat.
8. Reclamații și remediere
Dacă ai o observație privind serviciul, te rugăm să ne contactezi în maxim 48 de ore de la ridicarea mașinii la [email protected]. Analizăm situația și, dacă este justificat, încercăm să remediem corect.
9. Anulare și reprogramare
Reprogramarea este posibilă fără probleme dacă ne anunți din timp. Pentru intervenții care blochează intervale mari (polish + ceramică), recomandăm să anunți cât mai devreme pentru a putea reorganiza programul.
10. Protecția datelor
Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate.
11. Actualizări
Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești termeni atunci când este necesar. Versiunea curentă este disponibilă pe site.
Ultima actualizare: Ianuarie 2026
