Politica de Confidențialitate

La Koleroga Auto Care, protejăm datele tale personale atunci când ne contactezi pentru servicii de detailing auto în București: decontaminare exterior, polish selectiv, protecție ceramică, revizie vopsea, tratament jante & frâne, igienizare cabină și ozonare. Această politică explică ce date colectăm, de ce le colectăm și cum le protejăm, în conformitate cu GDPR (Regulamentul (UE) 2016/679).

1. Ce date colectăm

Colectăm doar informațiile necesare pentru a răspunde cererii tale și pentru a confirma o programare:

Nume (opțional, dacă îl furnizezi)
Telefon și/sau email (pentru confirmare și comunicare)
Modelul mașinii și detalii despre solicitare (ex: decontaminare, ceramică, ozonare etc.)
Preferințe de interval (când vrei să vii)
Fotografii trimise de tine (opțional) pentru estimare corectă

Nu colectăm date sensibile (de exemplu CNP) și nu cerem informații care nu au legătură cu serviciile de detailing.

2. De ce folosim datele

Folosim datele tale strict pentru:

Răspuns la solicitări și trimiterea unei estimări clare (cost + durată)
Confirmarea programării și comunicarea privind statusul lucrării
Clarificări tehnice (de exemplu: tip finisaj, zone expuse, mirosuri persistente)
Emiterea unei facturi (dacă soliciți), conform obligațiilor legale
Documentare internă minimă pentru suport (ex: reluare programare, întrebări după intervenție)

3. Temeiul legal

Prelucrăm datele tale în baza:

Executării unui contract (programare și prestare servicii)
Interesului legitim (comunicare corectă, suport, prevenirea neînțelegerilor)
Obligațiilor legale (contabilitate/facturare, dacă este cazul)

4. Cu cine partajăm datele

Nu vindem și nu închiriem datele tale. Putem partaja date strict când este necesar:

Cu furnizori de plăți (dacă plata se face electronic)
Cu autorități, dacă suntem obligați legal

5. Securitatea datelor

Datele sunt păstrate cu acces limitat, doar pentru persoanele implicate în programări și prestarea serviciilor. Aplicăm măsuri rezonabile de protecție (acces controlat, parole, dispozitive securizate).

6. Cât timp păstrăm datele

Solicitări și programări: până la 3 ani (pentru suport și istoric minim)
Documente contabile: conform obligațiilor legale
Fotografii trimise pentru estimare: doar cât este necesar pentru evaluare și comunicare

7. Drepturile tale

Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție, conform GDPR. Pentru orice solicitare ne poți contacta la [email protected].

8. Cookie-uri

Folosim cookie-uri esențiale pentru funcționarea site-ului și (opțional) cookie-uri de analiză pentru îmbunătățire. Detalii complete în Politica Cookie-urilor.

9. Contact

Dacă ai întrebări despre această politică sau despre datele tale, scrie-ne la: [email protected].

Ultima actualizare: Ianuarie 2026